For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

機器人模組設定

機器人模組支援不同類型卡片來應用在LINE客戶端,包含線上線下的會員料整合應用

新增機器人

點擊左上方的「新增機器人」按鈕,進入編輯機器人頁面。

  1. 編輯該機器人名稱(建立後用來搜尋與管理活動內容,LINE用戶端客戶看不到該名稱)

  2. 編輯該模組名稱

  3. 若手機開啟Line訊息通知,會在通知欄看到的訊息(預設為訊息組的第一則)

  1. 用戶LINE列表上看到的提示訊息(預設為訊息組的最後一則)

  2. 自訂LINE訊息通知:當卡片類型為輪播、圖片輪播、快速回覆時為必填,為上述4的內容

  3. 可上下移動已建立好的模組

  4. 可複製/刪除已建立的模組

  5. 可再往下新增模組(模組數量上限為15個)

  6. 編輯模組內容後,需要先儲存內容才能切換到的模組編輯,以免內容丟失

  7. 機器人有六種不同類型的卡片可供使用,一個機器人模組最多可添加5張卡片

六種不同卡片類型

一、文字訊息卡片

支援輸入文字、連結及 Emoji的全文字訊息。若點選下方「新增按鈕」,便會成為帶有按鈕的文字訊息卡片。按鈕的設定方式詳細請參考「卡片按鈕設定」。

文字訊息內文長度:LINE建議在2000字元以內。

二、圖像訊息卡片

支援上傳支援 PNG、JPG 或 JPEG,目前未支援上傳GIF。圖像尺寸不限,檔案大小不得超過 500KB。

三、輪播訊息卡片

可視為文字訊息+圖像訊息卡片。

  1. 可以增加卡片數量或刪減卡片

  2. 可以進行上傳圖片尺寸的調整,支援上傳正方形(1:1,如:600px : 600px)、長方形(2:1,如:寬800px : 高400px),尺寸不限,只要符合比例即可。檔案大小不可超過500KB。

請留意:同一組輪播訊息卡片,所有圖片尺寸比例須統一。若需更改圖片比例,則原先已上傳的所有圖片將被清空。

  1. 點擊上傳圖片

  2. 可以輸入標題,最終呈現效果請參考下圖(必填)

  3. 可以輸入副標題/內文(必填)

  4. 可以填入 URL,當客人點擊圖片會跳往該網址(非必填)

  5. 可以新增按鈕觸發動作,詳情設定方式請參考卡片按鈕設定

最終效果呈現樣式:

四、圖片輪播卡片

圖片輪播相當於可輪播、可添加按鈕的「圖片訊息」,但目前僅支援1:1的圖片尺寸和透明按鈕,圖片檔案大小不可超過500KB。按鈕設定請參考「卡片按鈕設定」

最終呈現樣式

五、快速回覆卡片

  1. 輸入快速回覆的引言文字內容(與用戶端的互動內容)

  2. 設定按鈕名稱與觸發動作,詳細設定方式請參考「卡片按鈕設定」。

  3. 預覽設定好的按鈕&綁定的觸發動作。當LINE用戶端點擊按鈕時,將呼叫出您指定的對話模組。最多可增加 10 個按鈕。

  1. LINE 電腦版現支援顯示快速回覆卡片的選項

  2. 該張卡片僅限定放在模組中最後一張,若排序在其他卡片後面,選項顯示會被遮擋無法正常出現

六、圖文訊息

可選擇在「圖文訊息」模組中已經預設好的圖文訊息。詳細設定圖文訊息的步驟,請參考「行銷自動化-圖文訊息

欲切換模組編輯,或是所有設定變更皆完成後,務必按下右上角的『儲存』。

卡片按鈕設定

點選卡片下方的「新增按鈕」,可將訊息卡片變成帶有按鈕的互動式卡片

  1. 編輯該按鈕名稱(LINE用戶端客戶看到的按鈕名稱)

  2. 設定按鈕文字顏色,可選擇白色/黑色(只有文字訊息、輪播訊息的按鈕有此選項

  3. 設定按鈕背景顏色,可根據喜好自訂顏色(只有文字訊息、輪播訊息的按鈕可自訂此選項

若想設定無背景的純字按鈕,請將字體顏色設定為「黑色」、背景顏色設定為「#ffffff」(白色)即可

SHOPLINE模組、SHOPLINE貼標為進階功能;優惠券模組、地圖模組為O2O Master大師版本的功能

  1. (選填)若輸入標籤文字,當LINE用戶端點擊按鈕後,會為此用戶的官網會員貼標(官網會員限定功能)

  2. 按鈕欲觸發的功能。「按鈕」支援以下3種觸發功能:

對話模組
開啟 URL
SHOPLINE 模組

當LINE用戶端點擊按鈕時,會呼叫出來的機器人,以及用戶端呼叫機器人時顯示的文字 *顯示文字為「必填」

當LINE用戶端點擊按鈕時,會打開瀏覽器並前往該URL

當LINE用戶端點擊按鈕時,可在用戶端直接叫出SHOPLINE會員模組。模組內容可選擇: - 會員條碼 - 會員資料(等級、點數等) - 尚未完成的訂單進度 - 會員擁有的優惠券

呼叫對話模組
開啟網址連結
使用會員模組內容
  1. 對話模組只能選擇同個機器人中的對話模組,無法選擇其他機器人的對話模組。

  2. 機器人模組的URL本身已綁定Besparks CRM的UTM,若有另行設計短網址 or 第三方提供的UTM網址,則會以您使用的UTM為主。

  3. 一個按鈕只能使用會員模組的功能,若要使用所有會員模組功能,請新增多個按鈕。

  4. 輪播訊息一旦有卡片增加了按鈕,其餘所有卡片皆需添加按鈕,但按鈕數量不需相同。


設定歡迎模組

Step 1. 新增一個機器人模組,編輯歡迎加入好友的文字內容,完成後點選右上方「儲存」

Step 2. 於機器人列表上方點選「設定歡迎模組」按鈕

Step 3. 選擇編輯好的機器人及模組名稱

Step 4. 將狀態設定為「啟用」,並點選「儲存」即完成設定。

請留意您已經LINE OA中 「設定」>「回應設定」的「加入好友的歡迎訊息」關閉,以免擋住機器人發送

當未來有新好友加入LINE OA時,LINE用戶端將會自動發送歡迎模組中的機器人訊息給客戶。可結合新手優惠,增加客戶綁定官網會員的機率與意願。


會員模組應用範例

Step 1. 新增一個機器人模組,編輯會員模組卡片內容

Step 2. 點選「新增按鈕」,設定按鈕名稱,並設定處發動作為SHOPLINE模組的「我的會員資料」和「我的優惠券」

Step 3. 確認按鈕設定完畢,點選右上方儲存

Step 4.前往圖文選單模組,將圖文選單上的「會員模組」區塊設定為觸發機器人「會員模組」

Step 5.發布選單後,LINE用戶端客人就可以在聊天室中的圖文選單呼叫出會員模組卡片囉!

會員模組應用範例2-會員等級

若有會員等級制度,則可以客製化模組卡片的圖示

Step 1. 於機器人列表上方點選「設定會員模組」按鈕

Step 2. 依據SHOPLINE上的會員等級,分別設定圖片Icon以及圖卡顏色

Last updated